ΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ: ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ 50.000€ ΣΕ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΡΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΠΟΥ ΕΙΧΕ ΥΠΑΧΘΕΙ ΣΤΟ ΜΗΤΡΩΟ 11 ΑΛΛΑ ΣΥΝΕΧΙΖΑΝ ΝΑ ΤΗΝ ΚΑΛΟΥΝ !!!

 

Το δικαστήριο αναγνωρίζει πως η εταιρεία τηλεφωνίας οφείλει να καταβάλει 10.000 ευρώ για κάθε μια από τις 5 τηλεφωνικές κλήσεις (Μον.Πρ.Αθ. 277/2022)


Στη νομική βάση δεδομένων ΝΟΜΟΣ δημοσιεύθηκε η υπ’ αριθμ. 277/2022 απόφαση του Μονομελούς Πρωτοδικείου Αθηνών (Ειδική Διαδικασία) επί αγωγής για παραβίαση του άρθρου 11 Ν.3471/2006.

Σύμφωνα με την αγωγή, η ενάγουσα είναι συνδρομήτρια εταιρείας τηλεφωνίας, της οποίας η εναγόμενη είναι καθολικός διάδοχος, υπαχθείσα στο ειδικό Μητρώο του άρθρου 11 Ν.3471/2006 ήδη από την 1-11-2017.

Παρά την ένταξή της αυτή στο Μητρώο, η ενάγουσα δέχθηκε πέντε (5) τηλεφωνικές κλήσεις από την εναγόμενη, για το σκοπό της ενημέρωσής της για τα προγράμματα της τελευταίας. Σε κάθε μια από τις κλήσεις αυτές η ενάγουσα ενημέρωνε τους εκπροσώπους της εταιρείας ως προς την ένταξή της στο Μητρώο, δηλώνοντας παράλληλα ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει διαφημιστικές κλήσεις.

Επισημαίνεται ότι η ενάγουσα είναι δικηγόρος, οι δε κλήσεις πραγματοποιούνταν σε πρωινές ώρες, με τη μια εξ αυτών να τη βρίσκει στο Πρωτοδικείο Αθηνών, σε προσωρινή διαταγή επί αιτήσεως αναστολής διαταγής πληρωμής.

Η απόφαση του δικαστηρίου αναφέρει μεταξύ άλλων:

ΑΠΔΠΧ: ΠΡΟΣΤΙΜΟ 25.000€ ΓΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ !!!

 

Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εξέτασε δύο καταγγελίες αναφορικά με αυτοματοποιημένες τηλεφωνικές προωθητικές ενέργειες από μία εταιρεία (η μία εκ των οποίων ανακλήθηκε από τον καταγγέλλοντα και ενώ η εξέτασή της από την Αρχή είχε ήδη αρχίσει), καθώς και τη γενικότερη πρακτική της αναφορικά με τις δραστηριότητες προωθητικού χαρακτήρα που πραγματοποιεί.

Στις συγκεκριμένες περιπτώσεις, βάσει των ανωτέρω, προκύπτει ότι η καταγγελλόμενη εταιρεία, πραγματοποίησε, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, αυτοματοποιημένες τηλεφωνικές προωθητικές ενέργειες.

Από την εξέταση των στοιχείων του φακέλου της υπόθεσης, προκύπτει ότι η εταιρεία προβαίνει σε αυτοματοποιημένες κλήσεις για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς την προηγούμενη ειδική προς τούτο συγκατάθεση των υποκειμένων των δεδομένων. Και τούτο, διότι ο βασικός ισχυρισμός της ότι οι κλήσεις πραγματοποιούνται μόνο σε όσους έχουν δώσει ρητή προς τούτο προηγούμενη συγκατάθεση, καθώς επίσης και ότι οι κλήσεις δεν είναι αυτοματοποιημένες, κρίθηκε αβάσιμος.

Η Αρχή έκρινε ότι η εταιρεία δεν ενημέρωνε προσηκόντως τα υποκείμενα των δεδομένων για την ταυτότητά του, αφού – όπως προκύπτει από τις καταγγελίες – ουδείς εκ των καταγγελλόντων ήταν σε θέση να ονοματίσει την εταιρεία που τον κάλεσε διότι δεν υπήρχε τέτοια πληροφόρηση.

Πέραν της έλλειψης εκπλήρωσης των προϋποθέσεων νόμιμης επεξεργασίας ως προς την πραγματοποίηση προωθητικών ενεργειών, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν διαθέτει, όπως προκύπτει και από τα στοιχεία του φακέλου της υπόθεσης, και διαδικασίες εξέτασης παραπόνων, αφού δεν προέβη σε κατ’ ουσίαν εξέταση των καταγγελιών.

Συγκεκριμένα, δεν πραγματοποίησε κανέναν έλεγχο για τη δεύτερη καταγγελία, ενώ για την πρώτη επικοινώνησε μεν με τον καταγγέλλοντα, αλλά δεν προσκόμισε στην Αρχή καμία απόδειξη ως προς το ότι είχε πράγματι λάβει – έστω και με την όχι ορθή διαδικασία που ακολουθεί – τη συγκατάθεσή του.

ΠΙΑΝΕΙ ΔΟΥΛΕΙΑ Η "ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΗ" ΤΗΣ ΕΦΟΡΙΑΣ !!!

ΕΡΧΕΤΑΙ ΑΓΡΙΟ ΚΥΝΗΓΙ ΤΩΝ ΟΦΕΙΛΕΤΩΝ ΤΟΥ ΔΗΜΟΣΙΟΥ
Με απόφαση του διοικητή της ΑΑΔΕ καθορίζονται οι όροι λειτουργίας του Κέντρου Είσπραξης Οφειλών Αττικής !!!

Ενώ αντίστοιχη υπηρεσία έρχεται το επόμενο διάστημα και στη Θεσσαλονίκη !!!

Στη συγκρότηση και στελέχωση της εισπρακτικής «εταιρείας» της Αττικής προχωρεί η ΑΑΔΕ, η οποία θα αναλάβει το έργο της όχλησης και πίεσης των περίπου 4 εκατ. οφειλετών του Δημοσίου, για να αποπληρώνουν τα χρέη τους.

Με απόφαση του διοικητή της ΑΑΔΕ, Γιώργου Πιτσιλή, ( Δ.ΟΡΓ.Α 1048863 ΕΞ 2019 ) καθορίζονται οι όροι λειτουργίας του Κέντρου Είσπραξης Οφειλών (Κ.Ε.ΟΦ.) Αττικής, που αναμένεται να «πιάσει δουλειά» σύντομα, αποτελούμενη από 120 άτομα, ενώ σε δεύτερη φάση, αντίστοιχη «εισπρακτική» θα συσταθεί στη Θεσσαλονίκη, με τις ίδιες αρμοδιότητες.

Στόχος είναι η πιο οργανωμένη και αποτελεσματικότερη είσπραξη των ληξιπρόθεσμων χρεών προς το Δημόσιο. Το ΚΕΟΦ Αττικής θα ασχολείται μόνο με την είσπραξη των βεβαιωμένων προς το Δημόσιο, εσόδων. Δηλαδή θα λειτουργεί όπως σήμερα τα «Δικαστικά Τμήματα» των ΔΟΥ, αλλά θα χρησιμοποιούν πρακτικές αντίστοιχες με εκείνες των εισπρακτικών εταιρειών των τραπεζών.

Οι υπάλληλοι θα επιλέγουν από τη λίστα των οφειλετών (φυσικών και νομικών προσώπων) τους οφειλέτες εκείνους με τα μεγαλύτερα χρέη και κατόπιν να προχωρούν στους μικρότερους οφειλέτες και μέχρι του ποσού των 500 ευρώ.

ΚΑΤΑΙΓΙΔΑ ΑΑΔΕ: ΕΤΟΙΜΑΖΕΙ 600.000 MAIL ΚΑΙ 105.000 ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΣΕ ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΟΥΣ ΟΦΕΙΛΕΤΕΣ !!!

ΑΝΕΒΑΖΕΙ ΡΥΘΜΟΥΣ Η ΕΦΟΡΙΑ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΑΖΕΨΕΙ ΤΑ "ΦΡΕΣΚΑ" ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΑ
Τα ηλεκτρονικά μηνύματα της ΑΑΔΕ διακρίνονται σε δύο μεγάλες κατηγορίες, στα μηνύματα υπενθύμισης και στα μηνύματα εντοπισμού.

Εντατικές προσπάθειες ώστε να εισπράττονται εγκαίρως τα «φρέσκα» ληξιπρόθεσμα χρέη των φορολογουμένων κάνει η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων.

Προς αυτή τη κατεύθυνση, η Διεύθυνση Φορολογικής Συμμόρφωσης της ΑΑΔΕ θα έρχεται καθ’ όλη τη διάρκεια του 2019 σε επαφή με φορολογούμενους που εμφανίζουν νέες ληξιπρόθεσμες οφειλές, χωρίς να βαρύνονται με παλαιότερες, προκειμένου να μην αφήσει να καταστεί ανείσπρακτο ή αρρύθμιστο το ποσό της οφειλής.

Οι οφειλέτες που ανήκουν στη συγκεκριμένη κατηγορία εντοπίζονται από τη Διεύθυνση Φορολογικής Συμμόρφωσης βάσει κριτηρίων. Η επικοινωνία με το σύνολο των οφειλετών που πληρούν τα συγκεκριμένα κριτήρια εντοπισμού και διαθέτουν ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας, πραγματοποιείται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (mail).

Επιπλέον, σε μηνιαία βάση θα αναπτύσσονται δράσεις τηλεφωνικής επικοινωνίας που αφορούν και σε αξιολογημένες υποθέσεις βάσει κριτηρίων ανάλυσης κινδύνου, με σκοπό την ενίσχυση της προσπάθειας για τη συμμόρφωσή τους.

Έως το τέλος του 2019 η ΑΑΔΕ πρόκειται να πραγματοποιήσει 105.000 τηλεφωνικές κλήσεις σε πολίτες και επαγγελματίες τόσο για «υπενθύμιση» φορολογικών εκκρεμοτήτων όσο και για το κυνήγι των ληξιπρόθεσμων οφειλών.

ΑΠΔΠΧ: ΠΡΟΣΤΙΜΟ 10.000€ ΣΤΗΝ ALPHA BANK ΓΙΑ ΛΑΘΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΟΧΛΗΣΕΙΣ !!!

ΑΠΟΦΑΣΗ ΥΠ΄ΑΡΙΘΜ. 57/2018
Πρόστιμο 10.000 ευρώ επιβλήθηκε από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην τράπεζα Alpha Bank λόγω του ότι δεν τηρούσε την υποχρέωση της να έχει ακριβή στοιχεία για τους οφειλέτες της.

Παράλληλα, η Αρχή με την υπ´ αριθμόν 57/2018 απόφαση της απευθύνει σύσταση στην τράπεζα να προβεί σε βελτίωση της όλης διαδικασίας ταυτοποιήσεως των στοιχείων των οφειλετών πριν την διαδικασία της ενημέρωσης τους ( ιδίως αναφορικά με οφειλέτες της πρώην Εμπορικής Τράπεζας που περιήλθε μετά από απορρόφηση στην Alpha) και να ενημερώσει σχετικά εντός διαστήματος έξι μηνών.

Η Αρχή ασχολήθηκε με το ζήτημα με αφορμή μεγάλο αριθμό καταγγελιών που έφτασαν ενώπιον της σχετικά με τηλεφωνικές οχλήσεις που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις.

Σύμφωνα με τις καταγγελίες οι οχλήσεις αυτές γίνονταν για λογαριασμό των δανειστών, από εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών που είναι και η συνηθέστερη περίπτωση είτε γίνονταν από τους ίδιους τους δανειστές.

Συγκεκριμένα, η Αρχή με την επίμαχη απόφαση της εξέτασε καταγγελίες από πολίτες για όχληση σε λάθος πρόσωπο.

ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ 3.000€ ΓΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ !!!

ΑΠΟΦΑΣΗ ΥΠ΄ΑΡΙΘΜ.172/2018 ΤΟΥ ΕΙΡΗΝΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ
Αντισυνταγματικό το ελάχιστο όριο αποζημίωσης των 10.000 ευρώ (Ν. 3471/2006) για αζήτητες τηλεφωνικές κλήσεις για σκοπούς διαφήμισης.

Με την απόφαση 172/2018 το Ειρηνοδικείο Αμαρουσίου επιδίκασε αποζημίωση ύψους 3.000 ευρώ ως αποζημίωση σε συνδρομητή για παραβίαση της νομοθεσίας περί τηλεφωνικών κλήσεων για σκοπούς απευθείας προώθησης υπηρεσιών για διαφημιστικούς σκοπούς.

Σύμφωνα με το ιστορικό της απόφασης, υπάλληλοι εταιρείας παροχής ηλεκτρικής ενέργειας πραγματοποίησαν κλήσεις προς τον τηλεφωνικό αριθμό του ενάγοντος, προκειμένου να του προωθήσουν τις εμπορικές υπηρεσίες της, παρά το γεγονός ότι ο ενάγων είχε ήδη ζητήσει, με αίτησή του τόσο στον προηγούμενο τηλεπικοινωνιακό του πάροχο την ένταξη του στο Μητρώο του άρθρου 11 του Ν. 3471 /2006.

Το μητρώο αυτό αποτελεί τον ειδικό κατάλογο με τις τηλεφωνικές συνδέσεις των συνδρομητών που δεν επιθυμούν να δέχονται μη ζητηθείσες κλήσεις.

Οι κλήσεις συνεχίστηκαν παρά τις προφορικές αλλά και έγγραφες εκκλήσεις του προς τους εκπροσώπους της εταιρείας να μην τον ξαναενοχλήσουν, καθώς προξενούσαν του ψυχική αναστάτωση και απώλεια του προσωπικού και εργασιακού του χρόνου προκειμένου να απαντήσει στις κλήσεις της εναγομένης, καθόσον η διεύθυνση κατοικίας του αποτελεί και επαγγελματική έδρα του.

Το ζήτημα της ελάχιστης αποζημίωσης των 10.000 ευρώ

ΠΡΟΣΤΙΜΟ 70.000€ ΣΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΙΑ ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΕΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ !!!

ΕΠΕΙΤΑ ΑΠΟ ΠΛΗΘΟΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ
Με την υπ' αριθμ 127/2017 απόφασή της η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα επέβαλε πρόστιμο εβδοµήντα χιλιάδων ευρώ (70.000) σε εταιρεία για ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις.

Η υπόθεση έφτασε στην Αρχή έπειτα από πλήθος καταγγελιών αναφορικά με ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις που πραγµατοποιούνται µε ή χωρίς ανθρώπινη παρέµβαση και µε σκοπό την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών, από την εν λόγω εταιρεία.

Από τη συνολική εξέταση των καταγγελιών εκ μέρους της Αρχής, προέκυψε ότι η εν λόγω εταιρεία (υπεύθυνος επεξεργασίας):

α) προβαίνει σε αυτοματοποιημένες κλήσεις για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς την προηγούμενη ειδική προς τούτο συγκατάθεση των υποκειμένων των δεδομένων,

β) προβαίνει σε πραγματοποίηση κλήσεων χωρίς να εξετάζει επαρκώς αν οι συνδρομητές των καλούμενων αριθμών έχουν καταχωρήσει τους αριθμούς τους στο μητρώο «opt-out» του παρόχου τους,

ΑΓΩΓΕΣ & ΚΑΤΑΣΧΕΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΟΦΕΙΛΕΤΩΝ ΕΤΟΙΜΑΖΕΙ Η ΔΕΗ !!!

ΕΝΩ ΘΑ ΑΡΧΙΖΟΥΝ ΚΑΙ ΟΙ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΟΧΛΗΣΕΙΣ ΑΛΑ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ...ΜΟΛΙΣ ΕΝΑΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΘΑ ΚΑΤΑΘΙΣΤΑΤΑΙ ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΟΣ
Αγωγές και κατασχέσεις κατά οφειλετών στα μέτρα που ενεργοποιεί η ΔΕΗ !!!

Ο κόμπος έχει φτάσει στο χτένι για τη ΔΕΗ, που έχει αναλάβει το βάρος της κοινωνικής πολιτικής της κυβέρνησης. Οι οφειλές των πελατών της είναι τεράστια με αποτέλεσμα και η ίδια να παλεύει για τη βιωσιμότητα της καθώς το πρόβλημα ρευστότητας εντείνεται καθιστώντας την ευάλωτη ακόμα και για το χειρότερο, μία στάση πληρωμών.

Το γεγονός ωθεί τη διοίκηση να συμπεριλάβει πλέον στους σχεδιασμούς της τις νομικές ενέργειες κατά οφειλετών που μπορούν να οδηγήσουν ακόμα και σε κατασχέσεις. Σύμφωνα με το σχεδιασμό οι ενέργειες αυτές θα αφορούν οφειλές άνω των 3.000 ευρώ και θα ξεκινήσουν πιλοτικά από το νομό Αττικής. Για το ζήτημα αυτό μάλιστα αναμένεται να προωθηθούν συνεργασίες με δικηγορικά γραφεία, τα οποία θα αναλάβουν όλες τις «prelegal και legal ενέργειες», όπως αναφέρει η επιχείρηση στην ετήσιες οικονομικές καταστάσεις για το 2016 .