Τη λογική του self service για τις καθημερινές συναλλαγές αλλά και πιο εξειδικευμένο προσωπικό και λιγότερο για την προώθηση μακροχρόνιων και σύνθετων προϊόντων θα έχει η "τράπεζα του 2025" .
Πρόκειται για σχήματα με μικρότερο αλλά και πλήρως αναβαθμισμένο δίκτυο καταστημάτων που ετοιμάζουν οι διοικήσεις των συστημικών ομίλων, σύμφωνα με την εφημερίδα "ΤΟ ΒΗΜΑ"
Παράλληλα δημιουργούνται νέα ψηφιακά κανάλια για την παροχή υπηρεσιών συμβουλευτικής, ενώ όλη η παραγωγή τουλάχιστον απλών τραπεζικών προγραμμάτων μεταφέρονται αποκλειστικά στον κόσμο του online banking. Όπως λέει σύμφωνα με την εφημερίδα "ΤΟ ΒΗΜΑ", τραπεζικό στέλεχος με ειδικότητα στα ηλεκτρονικά μέσα θέλοντας να υπογραμμίσει τις μεγάλες αλλαγές που έρχονται " ο τρόπος εξυπηρέτησης πελατολογίου μας σε 2 χρόνια από σήμερα δεν θα θυμίζει τις υπηρεσίες του 2021".
Επαφές εξ αποστάσεως
Σημειώνει δε ότι η εφαρμογή του σχεδίου αυτού έχει επιταχυνθεί σημαντικά από την τελευταία και ειδικά μετά το ξέσπασμα της πανδημίας που κατέστησε απαραίτητες τις εξ αποστάσεως επαφές και τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Πέραν της ενίσχυσης των πωλήσεων μέσω των νέων υπηρεσιών , το εφαρμοζόμενο πλάνο συμβάλλει καθοριστικά και στην επιχειρούμενη μείωση του κόστους λειτουργίας η οποία αποτελεί αναγκαία συνθήκη για τη βιωσιμότητα των τραπεζών. Είναι χαρακτηριστικό ότι από το τέλος του 2018 έχει κλείσει το 20% των υποκαταστημάτων , ενώ έχει αποχωρήσει το 1/5 των εργαζομένων .
Προς νέο μοντέλο εσόδων
Αναλυτικά, στο πλαίσιο επίτευξης του στόχου για την ενίσχυση της αποδοτικότητας των πιστωτικών ιδρυμάτων, βρίσκονται σε εξέλιξη ή προγραμματίζονται μια σειρά από δράσεις μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται σύμφωνα με την εφημερίδα "ΤΟ ΒΗΜΑ" και οι εξής:
