ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΥΞΗΣΗ
Κερδίζει πόντους η εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν πρόσφατα από τον ΣτΚ στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, οι αναφορές που υποβλήθηκαν στον ΣτΚ το 2017 ανήλθαν σε 8.980, αριθμός ιδιαίτερα αυξημένος κατά 28,2% σε σχέση με το 2016. Επίσης, εξαιρετικά αυξημένος κατά 43,4% εμφανίζεται και ο αριθμός των αναφορών (777) που δέχτηκε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ΕΚΚΕ) το 2017 σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά (542). Διευκρινίζεται ότι το ΕΚΚΕ διαχειρίζεται διασυνοριακές διαφορές.
Όπως αναφέρθηκε στην παρουσίαση της ετήσιας έκθεσης της Ανεξάρτητης Αρχής στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, το ποσοστό επίλυσης ξεπερνά τις 8 στις 10 υποθέσεις και μάλιστα σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, που δεν υπερβαίνει κατά κανόνα τους τρεις μήνες. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι ο θεσμός της διαμεσολάβησης και της φιλικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών κερδίζει συνεχώς έδαφος τόσο στους καταναλωτές όσο και στους προμηθευτές αλλά και όλους τους παράγοντες της αγοράς.
Κερδίζει πόντους η εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
Ολοένα και πιο δημοφιλής γίνεται η διαδικασία της εξωδικαστικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών, με τον Συνήγορο του Καταναλωτή (ΣτΚ) να δέχεται «βροχή» αναφορών. Στη συντριπτική τους πλειoνότητα, με τη μεσολάβηση της ανεξάρτητης αρχής, οι διαφορές λύνονται φιλικά, και, τις περισσότερες φορές, δικαιώνεται ο καταναλωτής.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν πρόσφατα από τον ΣτΚ στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, οι αναφορές που υποβλήθηκαν στον ΣτΚ το 2017 ανήλθαν σε 8.980, αριθμός ιδιαίτερα αυξημένος κατά 28,2% σε σχέση με το 2016. Επίσης, εξαιρετικά αυξημένος κατά 43,4% εμφανίζεται και ο αριθμός των αναφορών (777) που δέχτηκε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ΕΚΚΕ) το 2017 σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά (542). Διευκρινίζεται ότι το ΕΚΚΕ διαχειρίζεται διασυνοριακές διαφορές.
Όπως αναφέρθηκε στην παρουσίαση της ετήσιας έκθεσης της Ανεξάρτητης Αρχής στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, το ποσοστό επίλυσης ξεπερνά τις 8 στις 10 υποθέσεις και μάλιστα σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, που δεν υπερβαίνει κατά κανόνα τους τρεις μήνες. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι ο θεσμός της διαμεσολάβησης και της φιλικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών κερδίζει συνεχώς έδαφος τόσο στους καταναλωτές όσο και στους προμηθευτές αλλά και όλους τους παράγοντες της αγοράς.
