ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΣΤΑΘΕΡΗΣ & ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ: ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΣΤΙΜΑ ΚΑΙ ΕΞΗΓΗΣΕΙΣ !!!

ΕΦΟΣΟΝ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΠΑΡΕΛΘΕΙ 14 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Σε ισχύ τίθενται από σήμερα, οι νέες ρυθμίσεις της ΕΕΤΤ για τη φορητότητα αριθμών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.

Στόχος είναι να επιλυθούν προβλήματα που είχαν εντοπισθεί στην προηγούμενη διαδικασία, όπως η αποστολή προσφορών στον συνδρομητή ακόμη και μετά την υλοποίηση της φορητότητας, με αποτέλεσμα ο συνδρομητής, σε περίπτωση που αποφάσιζε τελικά να παραμείνει στην υφιστάμενη εταιρία, λάμβανε λογαριασμό από δύο εταιρίες και επιβαρυνόταν με τέλη πρόωρης λήξης σύμβασης.

Σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις, ο συνδρομητής σε περίπτωση που έχει συνάψει σύμβαση είτε από απόσταση (τηλεφωνικά, μέσω Διαδικτύου ή fax), είτε εκτός καταστήματος (π.χ. μέσω αντιπροσώπου της εταιρίας στον χώρο του συνδρομητή), έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αζημίως και χωρίς εξηγήσεις. Συνεπώς, έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την αίτηση φορητότητας αριθμού που έχει υποβάλει. Οι παραπάνω δυνατότητες ισχύουν για διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Σε αυτό το πλαίσιο, ισχύουν τα ακόλουθα:

ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ: ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ !!!

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ
Με τη νέα διαδικασία που θα εφαρμοστεί από τις 3 Ιουνίου του 2018 οι καταναλωτές θα διατηρούν το δικαίωμα να υποβάλλουν αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας αζημίως εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης μόνον εάν αυτή έγινε από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος (π.χ. τηλεφωνικά).

Ανατροπές στις καταναλωτικές συνήθειες των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας αναμένεται να φέρουν οι αλλαγές που αποφάσισε πρόσφατα η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων σχετικά με τη διαδικασία ακύρωσης αιτημάτων φορητότητας.

Με βάση το ισχύον καθεστώς, όταν ένας συνδρομητής υποβάλλει αίτημα φορητότητας σε νέο πάροχο (πάροχος Δέκτης), το αίτημα καταχωρείται άμεσα στην Εθνική Βάση Δεδομένων Αναφοράς για τη Φορητότητα (ΕΒΔΑΦ), παρέχοντας έτσι τη δυνατότητα στον υφιστάμενο πάροχο (πάροχος Δότης) να γνωρίζει για το αίτημα και να υποβάλει ανταγωνιστική αντιπροσφορά στον συνδρομητή.

Με τη νέα διαδικασία, ο συνδρομητής θα διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλει αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, ωστόσο στο διάστημα αυτό η αίτηση φορητότητας δεν θα προωθείται προς υλοποίηση. Ως εκ τούτου, ο υφιστάμενος πάροχος του εκάστοτε συνδρομητή θα ενημερώνεται μέσω της ΕΒΔΑΦ για το αίτημα φορητότητας μόνο όταν ο συνδρομητής δεν θα έχει πλέον δικαίωμα να υπαναχωρήσει.

Αναλυτικά η ανακοίνωση της ΕΕΤΤ