Διευκρινίσεις, έντονα παράπονα και διαμαρτυρίες από πελάτες της Alpha Bank καταγράφονται στη σελίδα της τράπεζας στο facebook για το Alpha Bank Bonus.
Συγκεκριμένα, κάτω από ανάρτηση (https://www.facebook.com/alphabankbonus/photos/a.221908467849068/4074772189229324/)όπου διαφημίζεται τραπεζικό προϊόν(«Η Bonus άνοιξη είναι εδώ και από τις 23.4 έως τις 7.5 προσφέρει 50% επιπλέον Bonus πόντους στις ανοιξιάτικες αγορές σας από όλους τους Συνεργάτες του Προγράμματος»)καταγράφονται τα παρακάτω:
Γράφει ένας πελάτης:
Απαράδεκτοι! Πού είναι φέτος το Πάσχα το πρόγραμμα με τους μισούς πόντους;
Ένας δεύτερος προσθέτει σαρκαστικά: Οέο;
Ακολουθεί ερώτημα πελάτισσας: Εννοείτε ότι οι επιπλέον πόντοι θα μπουν αναδρομικά για τις συναλλαγές από 23/4 έως την ανακοίνωση; Για όσες έχουν ήδη πιστωθεί οι πόντοι , γιατί οι λοιπές αναμένονται ακόμη.
Η τράπεζα απαντά:
Αγαπητή (…) σε περίπτωση που δεν σας έχουν πιστωθεί 50% επιπλέον Bonus πόντοι σε αγορές που πραγματοποιήσατε στους Συνεργάτες του Προγράμματος, παρακαλούμε στείλτε μας σε προσωπικό μήνυμα (inbox) τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο) προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Είμαστε στη διάθεσή σας.
Η πελάτισσα ανταποκρίνεται με τον εξής τρόπο:
Ευχαριστώ πολύ ! Περιμένω την πίστωση γενικά αρκετών πόντων μου από συναλλαγές αυτές τις μέρες. Μεταξύ αυτών και μεγάλος σας συνεργάτης που έπρεπε οι πόντοι από τη συναλλαγή σε αυτόν να είχαν εμφανιστεί άμεσα στην εφαρμογή Εν αναμονή λοιπόν.
Στη συνέχεια κι άλλο ερώτημα:
Εμένα το ερώτημα μου είναι το εξής, 1 χρόνο και λόγο καραντίνας πλήρωνα τον Κωτσοβολο μέσω e baking με μεταφορά χρημάτων, δυστυχώς ούτε εσείς, αλλά ούτε ο κωτσοβολος μεριμνήσατε για τους τόσους πόντους χαμένους.Υπάρχει ελπίδα;
Και η παρατήρηση:
Όσες συναλλαγές έχω πραγματοποιήσει (και όσες εμφανίζονται) από 23 έως και σήμερα, στο ιστορικό συναλλαγών στο bonus app δεν δείχνει να συμφωνεί με όλο αυτό πάντως. Όλες οι συναλλαγές απέδωσαν ισόποσα μπόνους
«Εννοεί μόνο τις συναλλαγές από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις . Όχι τις υπόλοιπες», διευκρινίζει άλλος πελάτης κι όχι η τράπεζα.
«Κάθε πέρσι και καλύτερα. Πλέον ούτε το 10ρικο που δίνουμε κάθε χρόνο δεν έχει αξία καλύτερα να έπαιρνα πασατέμπο» είναι το εξοργισμένο σχόλιο ενός ακόμα πελάτη.
Δείτε τις εικόνες:
ΠΗΓΗ
Δεν υπάρχουν σχόλια :
Δημοσίευση σχολίου